Apport Conseil Organisation / Relation Client
Audit flash en organisation pour faire le point rapidement sur votre situation, identifier les dysfonctionnements clés et prioriser vos enjeux d’organisation et de relation client. Réservez une session pour obtenir un état des lieux clair et actionnable.
Ce que vous gagnez
Vision claire des forces et faiblesses de votre organisation sur la situation ciblée
Priorisation des enjeux organisationnels et impacts sur l’expérience et la relation client
Premières pistes de structuration pour vos futurs chantiers de transformation ou d’optimisation
Comment ça marche
En une heure, nous réalisons un audit flash de votre situation organisationnelle ou de relation client : fonctionnement d’une équipe, processus clé, parcours client, gestion de la demande, etc. Nous nous concentrons sur les points critiques pour comprendre rapidement où se situent les blocages, les risques et les leviers de performance. Pour maximiser la valeur de la session, vous partagez en amont les informations disponibles (organigramme, process, chiffres clés, irritants clients…). À l’issue du Spark, vous recevez un rapport d’audit flash structuré, sans plan d’action détaillé, mais avec une analyse synthétique et une hiérarchisation des sujets par niveau de priorité et de gravité.
Méthodologie
Clarification du contexte, des objectifs et des enjeux organisationnels ou relation client liés à votre situation
Analyse et challenge des points clés : organisation, processus, rôles, irritants clients, risques et leviers de performance
Synthèse à chaud et formalisation des constats et priorités dans un rapport d’audit flash
Vos livrables concrets
Rapport d’audit flash organisationnel et relation client, avec constats structurés et priorisation des sujets
Questions fréquentes
Pour qui ?
Dirigeants et managers de PME confrontés à des dysfonctionnements organisationnels ou à une expérience client dégradée
Responsables d’équipe ou de service qui ont besoin d’un regard externe rapide sur leur organisation ou leurs processus clés
Directions opérationnelles, relation client ou expérience client préparant un projet de transformation ou de réorganisation
Prérequis
Me fournir un maximum d'information sur la situation lors de l'échange avec le chatbot qui suivra la réservation.
Expert
Consultant Senior Organisation / Relation Client
Expertise
Pourquoi Georges ?
13 ans de conseil en organisation, relation client et expérience client, avec plus de 30 missions menées en B2B et B2C (énergie, banque, assurance). J’accompagne régulièrement des directions et managers pour diagnostiquer leurs organisations, clarifier les rôles, optimiser les processus et améliorer la satisfaction client, avec une forte capacité de synthèse et de restitution claire.
Passez à l'action
Discuter avec le chatBot pour me fournir un maximum d'informations concernant la situation à auditer.
Garantie satisfaction
Si la session ne répond pas à vos attentes, nous vous proposons un nouvel expert ou un remboursement.
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